关于退换货
 
商品退货保障

符合以下条件，可以协商要求退换货：

   1、客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，对照发货单核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，请您当场要求快递员出具证明（事后传真或扫描Q给我们），并办理整单商品的退换货。

   2、客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的，如喷头有问题。

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★ 换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系换货（快递员的出具证明传真或扫描Q给我们）。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。

★ 在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：
       1、货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的。
       2、超过退换货期限的退换货要求。
       3、退换货物不全或者外观受损（含赠品）。
       4、客户发货单据丢失或者不全。
       5、产品并非我们提供。
       6、货物本身不存在质量问题的。
       7、积分兑换的礼品。
       8、非本人会员帐户下订购的商品。
       9、特价商品（特指使用期限不足半年或商品外包装破损、京润珍珠以特价销售的商品）非质量问题不退不换。
       10、特价商品一经售出，无论开封与否不退不换。

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   温馨提示： 【 不接受个人喜好或过敏退换货 】 
        每个人的皮肤和身体都存在差异，任何品牌的产品都不可能100%适合于每一个个体，都不可能100%免过敏或者有效。
        本商城只是网上零售，无法对您进行肤质测试，对于使用后过敏，或个人使用效果不好而要求退货的，京润珍珠不予退换货处理，不承担任何责任。
        京润珍珠的产品，绝大多数用户反应极为温和，不会过敏。如果您的皮肤比较敏感，担心使用后过敏，建议您到京润珍珠专柜体验购买。
        产品没有最好的，只有最适合的。网上用户的反馈心得和建议仅供参考，希望您理解，同时欢迎您交流美丽体验心得！
 
       有关京润珍珠产品的咨询或投诉或使用问题，请通过在线客服和我们取得联系，或拨打热线电话 800-999-6366（只能用座机打），400-886-6396（手机、座机均可）。